Quand l'ecotourisme passe à l'e-commerce

Quand l’ecotourisme passe à l’e-commerce

February 18th, 2010 § 0

November 11th, 2009 § 1

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Mucuposada El Trigal

3800 mètres d’altitudes dans les Andes Tropicales, au-dessus de la ville de Mérida, Vénézuela.

Irene, la propriétaire de la mucuposada (auberge labellisée) vient m’accueillir. C’est une femme de petite taille, entre deux âges. Elle a la voix assez rauque et un regard décidé. Il n’y a pas de clients aujourd’hui et elle peut donc me faire visiter la posada. C’est une auberge peinte en jaune et bleu, très simple, pouvant accueillir une quinzaine de “turistas”.
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Irene ne me parle jamais de “posada” (auberge) mais de “mucuposada.”.Il s’agit de se démarquer des auberges normales en offrant une garantie de qualité, d’authenticité, et d’ impact socio-environnemental. Les mucuposadas sont comme un label d’auberges tenues par des locaux et contribuant au développement durable local. Elles ont été développées par le Programas Andes Tropicales (PAT), qui travaille à la protection de la nature et au développement local dans cette région. Irene a été une des premières à bénéficier des cours et des aides du Programas Andes Tropicales. Elle a suivi plus d’un an de formation (écotourisme, comptabilité, normes d’hygiène…) puis le PAT lui a accordé un micro crédit et a commencé à lui envoyer des clients. Aujourd’hui, elle a pris un second microcrédit pour s’agrandir, elle fait partie du conseil communal et travaille à la construction de logements pour faire face à la pénurie de “viviendas”.

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Le Programa Andes Tropicales

La Fondation Programa Andes Tropciales (PAT) a pour mission de préserver l’environnement des Andes Tropicales, riche d’une grande biodiversité, tout en stimulant un développement (durable) local. Le PAT dispose d’un laboratoire de cartographie qui vend ses services de façon à financer les activités de la Fondation. Le laboratoire a cartographié la région en GPS et permet de visualiser les chemins de randonnée (voir les cartes ici) et les auberges. Le PAT a aidé à la création de coopératives et de microentreprises familiales comme celle d’Irene, financées par des microprêts. Le PAT forme les populations locales au développement durable, à la gestion, et au tourisme, avant de les laisser indépendants. Les microentreprises formées vendent des produits touristiques, à travers Ekkaia (l’agence de tourisme du PAT) ou d’autres agences;

A travers Ekkaia, le PAT a pour objectif de faire connaître ces produits touristiques et de les vendre pour aider au développement des populations locales et trouver des financements pour les projets de conservation de l’environnement. L’équipe du PAT est très branchée nouvelles technologie: on trouve des minipcs dans leurs bureaux, tous travaillent connectés en permanence sur skypa, ils ont développés plusieurs sites, plusieurs blogs, un twitter et une page facebook…

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Le problème est que ces sites ont une faible visibilité sur internet. Ekkaia est déjà un groupe de musique et le nom d’une forêt dans Le seigneur des anneaux , ce qui fait que le site arrive en très mauvaise position sur google. Les différentes pages et blogs étant dispersées et mal reliées, leurs visiteurs ne se “transforment” pas. Ils viennent voir le site, découvrent le programme mais peu décident de sauter le pas d’acheter un produit touristique. Le problème est donc double, il faut augmenter les liens entre les réseaux sociaux et transformer les sites et les blogs en des instruments de vente. C’est le défi auquel cherchent à répondre tous ceux qui proposent des produits en ligne : transformer le visiteur en acheteur.

Et vous, comment faites-vous pour transformer vos visiteurs?

Liens

Le site du Programa Andes Tropicales

Le site d’Ekkaia

Les blogs :

http://niquitao.wordpress.com/

http://pueblosdelsur.wordpress.com/

http://www.turismoencalderas.com/

La page facebook

La page du fondateur, Yves Lesenfant, sur Ashoka

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